Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Service édité par FAYCAL MULTISERVICES — marque commerciale : FMS One.

FAYCAL MULTISERVICES accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement et rôles

Éditeur : FAYCAL MULTISERVICES
Siège social : Abidjan Cocody, Cité des Arts, Rue des Bijoutiers, Côte d'Ivoire
Contact : [email protected] — +225 07 12 29 14 31

FAYCAL MULTISERVICES agit en qualité de responsable du traitement pour les données nécessaires à la gestion du Service (données de compte, données de facturation et données techniques). Pour le Contenu Client que vous saisissez dans la Plateforme, FAYCAL MULTISERVICES agit en qualité de sous-traitant, pour votre compte et selon vos instructions ; vous en demeurez responsable.

2. Données que nous collectons

Données de compte : nom, numéro de téléphone (identifiant de connexion), adresse e-mail (facultative).
Contenu Client : le contenu rédactionnel de votre business plan (les sections échangées avec l'assistant et validées) et les hypothèses financières que vous saisissez pour le calcul des tableaux prévisionnels.
Données de facturation : historique des paiements effectués. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées par nos soins (voir section 5).
Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, données d'usage et cookies nécessaires au fonctionnement du Service.

3. Finalités du traitement

fournir, maintenir et sécuriser le Service ;
gérer les comptes et les paiements ;
assurer le support et la relation client ;
améliorer la Plateforme et prévenir la fraude ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat (fourniture du Service), sur votre consentement, sur le respect d'obligations légales et sur l'intérêt légitime de l'Éditeur à sécuriser et améliorer le Service. FAYCAL MULTISERVICES veille à traiter vos données conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

5. Paiements

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, qui agit en qualité de sous-traitant. Les informations de paiement (numéro de carte notamment) sont transmises et traitées directement par ce prestataire selon ses propres standards de sécurité ; FAYCAL MULTISERVICES ne conserve pas les numéros de carte bancaire.

6. Partage des données et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du Service (hébergement, prestataire de paiement, fournisseur d'intelligence artificielle utilisé pour la rédaction assistée, outils techniques), tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige.

7. Hébergement et transferts hors de Côte d'Ivoire

Les données sont hébergées sur des serveurs situés en dehors de la Côte d'Ivoire, chez un prestataire d'hébergement agissant en qualité de sous-traitant. Ce transfert et cet hébergement hors du territoire ivoirien sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité imposés à l'hébergeur, ainsi que des mesures techniques de protection (chiffrement des échanges, cloisonnement des données de chaque compte).

Ces transferts s'inscrivent dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, qui encadre les flux transfrontaliers de données. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables en écrivant à [email protected].

8. Durée de conservation et suppression

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. FMS Business Plan ne comportant aucun abonnement récurrent, aucune période de grâce ni mode consultation ne s'applique : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment, en écrivant à [email protected].

Nous procédons à la suppression ou à l'anonymisation de vos données dans un délai raisonnable après validation de votre demande, sous réserve des données que l'Éditeur doit conserver pour répondre à ses propres obligations légales (notamment de facturation), pour les seules durées légalement requises.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés, incluant le chiffrement des échanges et le cloisonnement des données de chaque compte.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).

11. Cookies

La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à l'authentification et au bon fonctionnement du Service. Des cookies de mesure d'audience peuvent être utilisés, le cas échéant, avec votre consentement.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Consultez également nos Conditions générales (/cgu), notre Politique de remboursement (/remboursement) et notre page Contact (/contact).